是即刻救援还是坠入深渊?艺人必修的危机处理课

2020.5.17 巴士点评 905

是即刻救援还是坠入深渊?艺人必修的危机处理课 巴士点评-第1张

前两天本报做了2020年的10大新闻,有一半以上是震惊社会的负面新闻,可见这一年过得不太平静,岁末年终想聊聊的,是这些负面新闻发生时无论经纪公司、艺人本身的处理方式,到底真是危机处理,还是把自己又推向更深悬崖,其中的心态、节奏,该把脉、抓药,都值得身为娱乐圈一分子思考咀嚼。

10大新闻中,吴宗宪之子鹿希派和狄莺之子孙安佐正好是两个相似案例,两人都是因为玩笑话惹祸上身,一个威胁炸了市政府,另一个则在气氛肃杀的美国威胁要扫射校园。基本上,我们都相信人性本善,当事人绝无犯意,也因为两人在不同的场合开了玩笑,造成截然不同的结果。但吴宗宪处理得当,当下不回避状况,立刻承认,并一一回应媒体时狠骂儿子,然后隔几天把儿子拉出来开记者会毒打一顿,节奏快、狠、准,把伤害降到最低。

吴宗宪毕竟走跳江湖多年,知道「打自己的孩子给别人看」,是遇到麻烦时最佳上策,听过或看过吴宗宪那场骂儿记者会的人,几乎没有一个给予负评,虽然他事后喃喃抱怨鹿希派因为一句话遭罚50万不合比例原则,但跟孙安佐案旷日费时,爸妈孙鹏、狄莺付出数千万诉讼费来比,根本微不足道,更何况,所谓化危机为转机,转念想,就是鹿希派从此一役后,湾湾观众几乎没人不知道他是谁,虽然是负面新闻,但拿500万去当新歌宣传费,还没有这50万的效益惊人,更何况,这事件最后让鹿希派安然过关,也让许多人对吴宗宪的处理方式竖起大姆指。

孙安佐的案件就複杂麻烦许多,狄莺和孙鹏在事件发生后立刻封口,赴美救儿的8个月期间,出庭就算遇上媒体追问,也都采取避谈策略,当然,两夫妻要考虑的还包括发言之后对案件产生的后续影响,又或在律师建议下不谈论案情,这些大家都体谅。不过我看的是那天从美国返湾后在机场一役,这新闻闹上国际,湾湾媒体没有一家敢缺席,自然全部出动堵在机场,并分批派往地检署、北投孙家共三路人马守候,最后三边只得到孙家在机场两句话,一是孙鹏在围堵后脱口说「之后会开记者会」,二是狄莺被摄影机不慎敲头后骂「打到我的头了,你们干嘛呀!」

其实,孙鹏、狄莺在演艺圈的时间不比吴宗宪短,不会不知道出事时该如何危机处理,也许真的遇上自己忧心挂虑的事,反而忘了有更好的解决方式。

媒体说好听一点,这案件延烧了8个月,案件在美结束返湾时当然要得到当事人的说法,尤其这事件几乎全国都是同情孙安佐的,要给引颈企盼的观众一个句点。说难听一点,媒体就像一群猎狗,全虎视耽耽在追遂新闻主角的那块肉,当这肉终于从极远的地方丢回来嘴边,怎能放过不吃?但只要懂得媒体心态,孙家在下飞机后走到车上这段路,稍微停下来,谢谢大家关心,以不谈案情,聊聊松了一口气的心情,其他的还得走法律程序,现下不便奉告,挥一挥手,媒体虽没咬到牛排,但啃几块碎肉,自然散去。

能给观众画面,甚至几句暖心的话,媒体有东西交差,又或孙鹏运用说话技巧,当下还能把危机处境急转,孙家其实在这一路飞行的过程中,有很长的时间考虑、决定该怎么说。

但孙鹏和狄莺选择了跟媒体划清楚河汉界,孙安佐一路微笑不答,媒体只能拍到出关、推挤、上车、下车、回家画面,没丝毫内容交待,只能一路再追,从孙安佐的微博动态、换大头照去延伸故事,或派狗仔到孙安佐的健身房去访问无关的周边人,并继续守在孙家监看他们一举一动。为什么?因为猎狗没咬到肉,甚至连肉末也没有,只能拼凑故事,但拼出来的故事合情合理不伤人还无所谓,就怕离事实甚远,又伤了孙安佐,或继续打扰了受苦受难了8个月的这一家难得的平静日子。

孙家跟媒体打了几十年交道,不可能不知道这道理,也许是对孙安佐回湾湾要面对的法律还有顾虑,所以孙鹏在机场慌乱中丢下一句「之后记者会再说」,又或者,孙鹏盘算把要说的话,将来回节目「国光帮帮忙」时中独家说明,也算帮了这段时间以来体恤他请长假的回报,这些都要等他真的出来跟大家聊聊时才能看出一、二,但目前孙家选择的方式,就是继续沈默,然后部分媒体持续找蛛丝马迹拼凑故事,狗仔继续守候跟拍打扰一池春水,让这事儿,一时三刻还没完没了。

每回演艺圈出大事,如何危机处理都是经纪人幕后讨论的话题,例如今年宋芸桦被栽赃湾独,事后在微博发文「我是中国人,一个90后的中国女生,湾湾是我的家乡,中国是我的祖国」发言掀起暴风,弄得陆陆网友、湾湾观众两边不讨好。又或近来钮承泽发生的性侵事件,更早之前的艺人吸毒道歉事件,都会引起演艺圈里的经纪人们思考讨论,「如果这艺人是我们家的,该如何解题」,或「如果下一次是我家艺人出事,该怎么做会比他们好」的难题。

艺人要经纪公司,就是平时帮他们赚钱,出事时帮忙收拾烂摊子,有经纪公司,危机处理就靠公司智慧,最多处理不好,就把公司换掉。但无论钮承泽、吴宗宪或是孙鹏,不是没经纪部帮忙,就是自主性强过公司,而选择用什么方式面对,更决定了大地震之后,是否余震不断的结果。

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